社工队队长关红翔把居民小事当大事办 暴雨夜敲门转移89岁独居老人

查阅相关法律法规后，关红翔到台球厅跟老板算起了“长远账”：“隔音做好了，客人才愿意常来。”转头又跟陈某讲“邻里情”：“年轻人创业不容易，给他一点时间整改。”

在关红翔反复做工作下，台球厅加装了地垫、给球杆套上硅胶套等隔音消音设施。

“以前坐在机关办公室，觉得‘群众工作无小事’比较抽象。通过开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，走到群众身边，才真正感受到它是具体的——社区鸡毛蒜皮事，可它件件连民心。”关红翔深有感触地说。

“给予居民一份关爱，他们会回馈十份力量”

2024年10月底，70多岁的退休民警杨某攥着给身患胰腺癌的儿子申请低保的材料，来到社区服务窗口前，却被告知不能办理。窗口工作人员告诉他：“您有退休金，不符合相关政策。”杨某急得掉眼泪。

“您先歇会儿，咱一起想办法。”关红翔拉着老人坐下。询问得知，10多年前，妻子去世后，杨某再婚，找了一个老伴。两人一起生活没几年，老伴就患了癌症。2023年，老伴身体刚刚有所康复，儿子又被确诊为胰腺癌。这些年，为给老伴和儿子治病，已耗尽了积蓄。实在没法，才想给儿子申请一个低保。

关红翔立即查阅相关政策文件，发现老人的儿子是独立户口，符合“重大疾病致贫”救助条件。他主动帮助老人办理申报材料，并跟踪申办进度，让其子享受了低保待遇。

今年儿子病逝后，杨某主动到社区办理低保停发手续。他拉着关红翔的手，哽咽着说：“谢谢你！让我们感受到了党和政府的关怀。”

社区办公地点临近步行街，附近的外卖小哥较多。关红翔协调鹤峰县供电公司将步行街一处闲置场所改造成“暖新驿站”，设置了插座、饮水机和休息座椅等。

感受到社区的关爱，37名外卖小哥自发组成志愿服务队，积极反映路面坑洼、井盖缺失等安全隐患，成为基层治理的“流动哨”。

“社区工作者与居民是一场双向奔赴，你给予居民一份关爱，他们就会回馈你十份力量。”关红翔说，在社区工作者感召下，白鹤井社区近年来涌现出“红橙志愿服务队”“银龄志愿服务队”“爱心妈妈志愿服务队”等10支志愿服务队。今年以来，已累计开展“守护候鸟飞”、关爱老年群体、关心新就业群体等各类志愿服务168场次，受益居民达到8000余人次。