社工队队长关红翔把居民小事当大事办 暴雨夜敲门转移89岁独居老人

6月21日，关红翔（前）参与汛后清淤行动。（受访单位供图）

湖北日报全媒记者 鲁腾

通讯员 杜超 龙炳洁

7月17日清晨，鹤峰县纪委监委派驻容美镇白鹤井社区工作队队长关红翔赶到一居民楼前，调解一起因空调外机引发的邻里纠纷。

像这样拎不上筷子的小事，在关红翔看来，却是自己工作中的大事，不仅思想上重视，更要行动上不拖延、不敷衍。

在社区工作一年多，他始终“把居民小事当自己大事办”，帮助居民解决急难愁盼问题30余件，化解矛盾纠纷10余起。

“把居民的安危记在心，把群众的困难想在前”

7月15日，漫步鹤峰县城，街巷整洁如初。一个月前那场特大暴雨造成的城市内涝痕迹已消失不见，县城恢复往日宁静。

6月18日20时，鹤峰县发出暴雨橙色预警。正在巡河的关红翔突然想起容建公寓住户丁乔木一家的遭遇：去年7月，暴雨致溇水河水位暴涨，住在河畔的丁乔木家由于地势较低，10分钟内河水便涌入，家中财物损失惨重。

次日清晨，关红翔带队直奔丁乔木家，帮其将家电、衣物等悉数就近转移至高处，并叮嘱丁乔木注意安全。19日晚，溇水河水位暴涨，丁家再次进水。

洪水退去后，关红翔第一时间带着志愿者来到丁乔木家，帮助清淤、消杀。丁乔木感激地说：“幸亏你及时提醒，提前帮我转移了财物，这次没有遭受太大损失。”

6月19日23时，鹤峰县防汛抗旱指挥部发布城区人员应急转移通告，要求对溇水河、官庄河、小干溪等沿岸危险区域的居民实施转移。关红翔与同事冒着瓢泼大雨，逐户排查。排查至老审计局宿舍楼3单元一楼89岁的柳卯姐家时，关红翔使劲敲门始终无人应答。

“老人独居，必须确认一下。”关红翔辗转联络其亲属赶来，打开房门，将老人扶出转移。此时，洪水已漫至老人家的阳台边缘。

从6月18日到21日，关红翔跑了社区300多户居民家，组织29户48人平安转移。

“涉及群众安危的事，不能心存侥幸。一个疏忽、一次想当然，都可能造成无法挽回的损失。”关红翔说，“开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，对我们基层党员干部来说，就是把居民的安危记心上，把群众的困难想在前。”

“社区鸡毛蒜皮事，件件连民心”

2024年2月，关红翔刚到社区不久，就遇到了一起棘手纠纷。

家住溇水大道70号筒子楼一楼的居民汪某发现，总有污水渗流到自己家，便怀疑是住在72号筒子楼一楼的李某家的污水管网破损造成。李某反复检查了自家的排污管，没有发现破损情况。两家为此发生纠纷，社区多次调解无果。

关红翔主动接手此事。他围着汪、李两家房前屋后转了好几圈，又钻到阴暗潮湿的地下室和两栋筒子楼间不足30厘米的夹缝中查看，终于查清问题的症结：原来竟是李某家墙缝里埋藏的74号筒子楼管道发生破损，污水通过墙体渗透到了汪某家。

按照“谁使用谁负责”的原则，关红翔做通了74号居民楼住户的工作，大家共同出资进行维修，矛盾迎刃而解。

白鹤井社区地处老城区，4500多户居民家中藏着数不清的“小事”——

去年底，居民陈某为照顾孙子搬到县城。不久，他给关红翔打来电话：“隔壁打台球的噪声有时持续到凌晨2点……”