多方共探大病筹款行业合规升级路径

2024年12月，江西省居民陈某因女儿患重病在水滴筹平台发起筹款。两天内，超4.4万名网友接力捐助，共筹款近80万元，助力患病女孩顺利进入康复治疗阶段。这场“生命接力”，正是个人求助网络服务平台凝聚社会善意的生动写照。

据水滴筹相关负责人向记者介绍，截至2025年9月，约有4.85亿人通过水滴筹向超过361万名大病患者累计捐赠约712亿元。

2024年9月，民政部、国家网信办、工业和信息化部、公安部、金融监管总局联合公布《个人求助网络服务平台管理办法》（以下简称《管理办法》），明确了个人求助网络服务平台运营规范和监管要求。同年12月，民政部指定水滴筹等三家平台为个人求助网络服务平台。

《管理办法》施行一年多以来，平台如何确保求助者信息的真实性以及资金安全？如何进一步推动大病筹款行业可持续发展？记者近日采访相关专家和业内人士，探讨大病筹款行业合规升级路径。

社会救助体系的有益补充

2024年11月8日，全国有28689名网友先后收到了水滴筹平台给他们发来的退款，每一笔都有退款人胡女士的留言：你们的恩情，我们一家人永远铭记于心。

2019年，胡女士的儿子小林以优异成绩考入重点高中，正当全家人沉浸在喜悦中时，小林却因被确诊T淋巴母细胞白血病，不得不休学。面对高额的医疗费用，无奈之下，一家人决定在水滴筹平台发起筹款。筹款期间，一共得到了28689位爱心网友的捐助589092元，治疗后一家人的生活也逐渐恢复如常。

胡女士没有忘记近3万名曾经帮助过他们的网友，一直在努力筹款还钱。2024年11月6日，她向平台申请退款，并于当年11月8日把近59万元的爱心款项一一退还给了捐助人。而身体已经恢复的小林，在2025年高考中取得了647分的好成绩。

在北京师范大学中国公益研究院创始院长、教授王振耀看来，大病筹款平台作为社会保障体系的重要补充，在解决患者“最后一公里”救助需求上发挥着关键作用。

民政职业大学社会工作学院教授赵晓芳告诉记者，个人求助网络服务平台已步入规范发展的新阶段，其核心命题是将分散的社会善意，高效、可信地转化为切实的救助力量，助力多层次医疗保障体系的完善。

赵晓芳援引平台数据指出，目前筹款资金中64%来自陌生人捐款，说明互联网正在有效拓展社会互助的边界。大病救助开始从熟人捐赠向陌生人互助的范式转移。可以说，个人求助网络服务平台正在塑造一种新型的信任关系和互助模式。

破解行业痛点的现实途径

2024年，因罹患霍奇金淋巴瘤，兰某飞通过个人求助网络服务平台发起筹款。筹款后不久，兰某飞就因在多个社交群晒新房照片遭到群友举报。在外部举报以及平台多方交叉验证之后，兰某飞承认在筹款过程中，存在多次向平台隐瞒其家庭房产事实的情况。平台根据规则，对兰某飞筹款全部追回，筹得款项27万余元全额退还给捐助人，并将其列入“筹款人失信”黑名单，永久禁止其发起筹款。

记者了解到，针对少数筹款人弄虚作假的情况，一些大病筹款平台近年来通过多重审核模式，不断提升筹款案例真实性。以水滴筹为例，该平台已组建了审核团队和专业的医学团队，搭建重大疾病数据库，评估治疗花费范围，建议合理的筹款目标金额。平台一旦发现筹款人弄虚作假，会采取永久禁止其发起筹款等措施。

水滴公司品牌与公众沟通部副总裁郭爱娣介绍，平台在筹款页面上设置有明显的公众监督入口，供患者社交网络中的熟人参与验证，平台会对反馈的信息进一步核实；只有通过平台最终审核，并经过社交网络熟人验证之后，发起人才可以提现。相关统计数据显示，近一年时间里，平台拦截、驳回不符合发起条件筹款2580例，其中有1751个违规用户被平台永久纳入黑名单。